Hogyan készíts pénzügyi tervet?

Ahhoz, hogy a vállalkozásod nyereséges legyen és el tudd érni a céljaidat, ami nagyon sok alkotónál a régi 9-5-ig munkahelyen való felmondás és kizárólag az alkotásból való megélhetés ehhez a pénzügyeidet tervezni kell. Nem elég, ha a könyvelőd látja át őket! Fontos, hogy Te is tudd és tervezd, hogy mit szeretnél elérni és folyamatosan képben legyél, hogy hol is tartasz az adott pillanatban!

Termékárazás

A legalapvetőbb kérdés, hogy helyesen legyenek beárazva a termékeid! Erről egy külön blogbejegyzést itt olvashatsz, melyben pontos árazási útmutatót találsz, a termékeid beárazásához! Ha a terméked árai nincsenek jól meghatározva, aligha leszel sikeres!

penzugyi-tervezes

Havi fix költségeid

Te tudod, hogy hány forint kell ahhoz, hogy a vállalkozásod működőképes legyen? A vállalkozásod működési költségeit érdemes évről évre újra kiszámolni és egy táblázatban vezetni, hogy tervezni tudjál velük.

Az én táblázatomnak három oszlopa van: az első a költség megnevezése, a második oszlopba akkor írok be összeget, ha ez egy havi költség, a harmadikba, ha éves költség. Amikor mindent kitöltöttem, akkor az éves költségeket elosztom 12-vel és beírom a havi oszlopba, majd a végén összesítem ezt. A kapott szám az az összeg, amit ha termékeid bekerülési árán felül megtermelsz, akkor pontosan nullán vagy. Nem vettél fel osztalékot nem fejlesztettél, képezted magad, csak pontosan nullán vagy! Az üzleti tervedbe ennél nagyobb összeget kell betervezned, ugyanis ezek az állandó költségek és ebben nincsen benne az alapanyag, illetve az adó.

Ezt az összeget minden hónapban meg kell keresned a Te ÁRRÉSEDből!

Itt kanyarodjunk vissza megint a termékárazáshoz. Ugyanis, ezeket akkor tudod majd finanszírozni, ha a termékeid árába megfelelő árrést számoltál!

Ezek a tételek tartoznak a vállalkozásod működési költségeibe:

Havi tételek:

  • bér és járulék
  • bolt / műterem bérleti díja
  • közüzemi számlák (telefon,víz, gáz, villany)
  • havi elszámolású alvállalkozók (gyártó, marketing, könyvelő)
  • üzemanyag (itt átlagot számolj!)
  • irodaszer (itt átlagot számolj!)
  • üzemorvos
  • lízing, hitel
  • minden más, ami havi rendszerességgel előfordul a vállalkozásodban

Éves tételek:

  • előfizetések (szolgáltatás, sajtó, stb.)
  • webes kiadások (tárhely, domain név)
  • alvállalkozók, akik nem havi rendszerességgel dolgoznak Neked (grafikus, jogász)
  • engedélyek
  • minden olyan tétel, amit évente egy alkalommal fizetsz és egy fajsúlyos tétel (gépkarbantartás, biztosítás, stb)

Beruházási és fejlesztési terv

Arról is év elején érdemes döntened, hogy milyen nagyobb beruházásokat tervezel erre az évre.

Íme a néhány fejlesztési ötlet, bár a lehetőségek tárháza végtelen:

  • fényképezőgép, objektív
  • számítógép
  • bármilyen eszköz vagy gép, amire a munkád során szükséged van (gyorsítja, vagy olcsóbbá teszi a gyártást)
  • honlap
  • profi fotózás, ahol az összes termékedet befotóztatod
  • szakmai vagy üzleti képzés (például itt a Mákgubó Tanteremben)

Ha mindig csak azt mondod magadnak, hogy abból fejlesztesz, ami év végén marad, akkor könnyen megesik, hogy nem marad annyi, amiből meg tudod ugrani a vágyott fejlesztési tervedet. Azonban, ha kitűzöl magadnak most egy célt és egész évben ezért dolgozol, akkor sokkal könnyebb lesz. Ugyanis sokkal jobban motivál az, ha egy pontos célért dolgozol, mintha a pénzt hajtod. A pénz kicsit megfoghatatlan dolog. Azonban ha van egy konkrét termék vagy szolgáltatás, amiről pontosan tudod, hogy mennyivel megkönnyíti majd az a Te munkádat, annak sokkal erősebb motiváló hatása van!

Írd le év elején, hogy mire vágysz és pontosan nézz utána, hogy milyen költségei vannak. Ezek után tervezd meg, hogy hogyan fogod ezt a célodat elérni. Ne csak a végcélra fókuszálj, hanem bontsd le apróbb egységekre, úgynevezett mérföldkövekre. Nem kell, hogy a részletek egyforma nagyok legyenek. Ha más régebben vállalkozol és vezetsz a bevételeidről kimutatásokat, akkor az előző évek adatai alapján pontosan tudod, hogy az év során hogyan oszlanak meg a bevételeid. Ehhez igazítsd hozzá a tervedet!

A mérföldkövek általában időegységek. Tervezheted úgy, hogy minden hónapban vagy negyedévben félreteszel a célodra egy összeget, de úgy is alakíthatod a tervedet, hogy minden vásári bevételedből raksz bele egy összege a célodnak fenntartott borítékba vagy perselybe! (Ezt ne csak virtuálisan tedd meg, hanem tényleg legyen ilyen borítékod!)

Pénzügyi terv

Ha megvannak a havi működési költségeid és a fejlesztési terved, akkor számold ki, hogy ehhez havonta mennyi terméket kell értékesíteni. Ez nem könnyű feladat, hiszen többféle terméked / termékcsaládod lehet többféle áron. Ha eddig erről nincsenek pontos adataid, akkor kezd el megfigyelni, hogy mi az, amiből többet adsz el, mi az amiből kevesebbet és ezeket vedd kiinduló alapnak.

A lényeg az, hogy a végére meglegyen az a bruttó összeg, amennyit minden hónapban el kell adnod! Ha megvan ez a szám, akkor innen már csak marketing kérdése, hogy el is tudd érni ezeket a számokat!

FONTOS: Ha az itt kapott összeg köszönő viszonyban sincsen a te bevételeiddel, akkor lépj vissza a startmezóra, azaz az árazáshoz, mert valószínű, hogy ott hibáztál el valamit! Ha ezeket a számokat excelbe foglalod, akkor egyszerű dolgod lesz, hiszen ha megváltoztatod egyetlen terméked árát, vagy éppen havi költséged árát, akkor a rendszer automatikusan kiszámolja Neked, hogyan is állsz, ha ezt a verziót fogod idén megvalósítani!

Cashflow táblázat

Végül pedig egész éven át figyeld a bevételeidet és a kiadásaidat. Én erre egy úgynevezett cashflow táblázatot használok, amibe minden héten beírom tételesen és forintra pontosan az összes bevételemet és kiadásomat. Így mindig pontosan tudom, hogy hol tartok, mennyi pénzem van a kasszában egy új termék kifejlesztésére vagy éppen egy új honlapra.

 

Szeretnéd ezeket a táblázatokat készen megkapni, hogy csak a saját számaidat kelljen beírni?

A Lépj Tovább! Kurzus januári anyagában az összes résztvevő megkapta már a cashflow táblázatot!

A februári anyagból mindenki letöltheti majd a pénzügyi tervezéshez szükséges excel filet!

lepj-tovabb-kurzus-fb

Jelentkezz MOST a Lépj Tovább! – haladó vállalkozásfejlesztési kurzusomra, aminek a havi díja alig 3.500 Ft! A helyek száma limitált, ugyanis a kurzus havi online konzultációt tartalmaz. A részletekért kattints ide!

Termékárazás lépésről-lépésre

A vállalkozás origója. A kezdeti pillanatban döntened kell róla és ha rosszul döntesz, akkor annak nagyon nagy ára van. Egyszerűen ez az a terület, ahol szinte nem lehet hibázni: az ÁRAZÁS!

Amikor személyes tanácsadásra jelentkezik hozzám valaki mindig ez a legelső kérdése. Hogyan szabjam meg az áraimat? Örülök a kérdésnek, hiszen ez fontos. elméletben már itt a blogon is írtam róla, azonban mivel a kérdés oly sokszor felmerül, most bemutatom, hogyan kell egy terméket profi módon beárazni!

termek-arazasi-utmutato

Előrebocsájtom, hogy sokan, sokféleképpen számolják a termék áraikat ebből sokféle jó megoldás létezik. Az alapanyag igényesebb művészeti ágak van, hogy az alapanyagot számolják és azt felszorozva az árrésből finanszírozzák a munkát. A munkaigényesebb iparművészek, mint például a nemezesek a munkadíjakból indulnak ki. A legalaposabb módszer, azonban, amikor mind az alapanyagokat, mind a munkadíjat számításba veszed.

Bekerülési ár

Ebben a blogbejegyzésben egy bélelt zsákvászon táska árát foguk kiszámolni. Az alapanyagok áraira online keresetem rá, biztosan vannak olcsóbb és drágább lelőhelyek is, de példának tökéletesen megfelel! Nézzük meg, mennyi egy ilyen táska bekerülési ára!

  nettó árak megnevezés
alapanyagot    
textil 315 Ft 0.5 m zsákvázson
közbélés 275 Ft 0.5 m vlies
bélésanyag 630 Ft 0.5 m csíkosbélésanyag
zipzár 275 Ft 40 cm
bőr fül 2 050 Ft 1 pár
patentok 182 Ft 100 db 4550 Ft
címke 25 Ft 25.000 Ft / 1000 db
összesen: 3 752 Ft  
     
munkadíj    
szabás 750 Ft fél órát számolva 1.500 Ft-os munkabérrel
varrás 2 000 Ft alvállalkozó
patentozás 348 Ft 100 Ft / db
ÖSSZESEN 3 098 Ft  
ÖSSZESEN 6 850 Ft  

Nagyker ár

Ahhoz, hogy ezt a táskát viszonteladókon keresztül tudd értékesíteni meg kell határoznod külön nagyker árat, amin átadod azt a viszonteladónak és Ő a saját költségeit és profitját hozzáadva adja tovább. Ha nem alakítasz ki külön viszonteladói árat, akkor csak a saját csatornáidon keresztül tudod majd a termékeket értékesíteni, hiszen ha az üzletek sokkal magasabb áron értékesítik a Te termékeidet, akkor azt senki nem fogja náluk megvenni és egy idő után elállnak az együttműködéstől!

6.850 Ft-ba kerül Neked ezt a táskát előállítani! A nagyker árhoz bele kell számolni az egyéb költségeidet, ez az árrés és a hasznodat is! Az árrés az, amiből szerszámot veszel, honlapot üzemeltetsz, a marketingedet, a fejlesztéseidet finanszírozod. Ha ez nincsen, akkor hosszú távon nem lesz gyümölcsöző a vállalkozásod!

Ideális esetben a nagyker ár így néz ki:

bekerülési költség x 2 = nagyker ár

Kisker ár

A kiskereskedelembe kerülő termékek esetében az ideális megoldás, ha mindenhol azonos áron vásárolható meg a terméked. Ezért a viszonteladói szerződésben érdemes kikötni egy javasolt fogyasztói árat! Tudnod kell, hogy a legtöbb viszonteladó kettővel szorozza az árakat.

Azonban Te is ezen az áron fogsz értékesíteni a vásárokban és online! Így minden saját csatornán keresztül eladott termékből sokkal nagyobb bevételed lesz, mint a viszonteladókon keresztül eladott darabokból. Azonban jó, ha tudod, hogy a viszonteladók sokkal nagyobb tömegeket érnek el!

Ideális esetben a kisker ár így néz ki:

nagyker ár x 2 = kisker ár

Eddig netto árakkal számoltam, most minderre rájön az ÁFA, ezt számold rá, akkor is, ha még nem tartozol bele az áfakörbe, mert később nehéz lesz árat módosítani!

Így a táska bruttó kisker ára, kerekítve 34.500 Ft

tudom, hogy azt mondod, hogy ez őrülten sok és így nem lehet eladni. A kérdés azonban az, hogy hobbiból csinálod vagy vállalkozást szeretnél! Ha a profitra hajtasz, akkor árrést és hasznot be kell építened a termék árába.

Hogyan add olcsóbban a termékeidet?

Vásárolj alapanyagot olcsón: ha már egy bizonyos volument értékesítesz, akkor lesz lehetőséged nagykereskedelmi tételben és áron vásárolni az alapanyagaidat! Tudom, hogy sokaknak soknak hangzik az 1000 db patent, azonban ha hosszú távra tervezel, akkor úgyis el fog fogyni! Ezzel tudod csökkenteni a bekerülési áradat!

Egyszerűsítsd a terméket: a jelen esetben bőr fülei vannak a táskának patenttal rászerelve. Ha a patent helyett csavaros megoldást használsz, akkor nem kell patentozóhoz vinni a félkész terméket gyártás során vagy éppen meg tudod spórolni a patentozó eszköz beszerzését! Tovább csökkentheted a költségeket, ha bőrgyárból veszel hulladék bőrt, amit olcsóbban meg tudsz szerezni. Ha ez még mindig kevés lenne, akkor a bőr füleket cseréld le jó minőségű műbőrre!

Zárd ki a viszonteladót: ha egészen biztos vagy benne, hogy később sem szeretnél viszonteladói rendszerben értékesíteni, akkor bőven elég ha nem 2×2-vel, hanem csak 2.5-3-mal szorzod fel a beker áraidat!

Iparművész vagy kézműves vagy?
A vállalkozásod alapjait már letetted?
Van már termékpalettád, és néhány marketing eszközöd, amivel vásárlókat tudsz szerezni?
Mégis úgy érzed, egy helyben toporogsz?

lepj-tovabb-kurzus-fb

Jelentkezz MOST a Lépj Tovább! – haladó vállalkozásfejlesztési kurzusomra, aminek a havi díja alig 3.500 Ft! A helyek száma limitált, ugyanis a kurzus havi online konzultációt tartalmaz. A részletekért kattints ide!

Milyen volt a 2016-os éved?

Itt az év vége, valami lezárul, valami új indul. Óriási híve vagyok a célok kitűzésének és a profi tervezésnek. Azonban most az év vége előtt néhány nappal nem szabad kihagynod egy nagyon fontos lépést: az elmúlt időszak értékelését!

Ugyanis, ha folyamatosan csak hajtasz, dolgozol megállás nélkül és sosem pihensz és elemzed a vállalkozásodat, nem fogod látni az erdőt a fától! Kimerülsz és kiégsz. Két ünnep között állj meg egy kicsit. Először is pihenj, hiszen biztos vagyok benne, hogy nem csak decemberben, hanem egész évben sokat dolgoztál a vállalkozásod sikerén. Merj örülni most mindannak amit elértél! Légy büszke rá és önmagadra! Ezekben a napokban amennyire csak lehet, távolodj el a munkádtól élvezd az életet, a családod, barátaid társaságát, majd néhány nap múlva vedd elő ezt a blogbejegyzést, hogy ezeket a kérdéseket nagyon alaposan átgondold és írd le a rájuk adott választ. Hidd el, ezért az irományért még hálás leszel önmagadnak.

Milyen volt a 2016-od?

Őszintén nézz magadba!

Egy évvel ezelőtt, mire gondoltál, mire vágytál a vállalkozásoddal kapcsolatban?

Vegyél elő egy tiszta lapot, vagy nyisd meg a blogod szerkesztőfelületén egy új bejegyzés oldalát és kezdj el írni!

evertekeles2016

Először is vedd elő 2016. elején kitűzött céljaidat! Remélem megvannak írásban! Ha nem, akkor kérlek 2017. elején ezeken mindenképpen írd össze és jól tedd el. Én a blogomon szoktam megosztani, hiszen az egészen biztosan megmarad és könnyen visszakereshető!

Íme 10 kérdés, ami a célokat vizsgálja:

  1. Voltak leírt céljaid?
  2. Végig fókuszban voltak a céljaid é egész éven át valóban figyeltél rájuk?
  3. Megvalósultak a céljaid?
  4. Ha igen, akkor így tervezted őket?
  5. Ha nem, akkor ez rajtad múlt?
  6. Esetleg menet közben kiderült, hogy más célok lettek számodra fontosak?
  7. Megfelelő kihívás volt a célod?
  8. Lebontottad-e apró részekre vagy az összképre koncentráltál?
  9. Lett-e új célod az év során?
  10. Megérte dolgozni érte?

Most pörgesd végig a hónapokat!  Vedd végig az eseményeket, amik az idei sikeredet jelentik! Én már sok éve így csinálom és remek érzés. Hiszen év végére sokszor már nem vagy nehezen emlékszel a februári vagy éppen áprilisi sikereidre. azonban ahhoz, hogy értékelni és lezárni tudd a mögötted lévő időszakot, fel kell elevenítened ezeket. Szánj rá egy két órát, vedd magad mellé a naptáradat, nézd végig kikkel találkoztál, merre jártál, mit csináltál. Tegyél ugyanígy a blogbejegyzésekkel is. Ha ezeket végiglapozod, garantáltan elő fognak bújni a kisebb nagyobb sikereid is, amik mostanra már a feledés homályába merültek!

Íme 10 kérdés, ami az eredményeket vizsgálja:

  1. Volt útiterved a célod eléréséhez?
  2. Min múlott a sikered? A kitartó, kemény munkán, kapcsolatokon vagy éppen a véletlenen?
  3. Mi volt jó az évedben? (vásár, marketing akció, pr megjelenés, egy jelentőség teljes találkozás)
  4. Elégedett vagy a bevételeiddel/pénzügyeiddel?
  5. Fejlődött e a vállalkozásod? Ha igen, miben?
  6. Elégedett vagy-e a termékpalettád fejlődésével?
  7. Szakmailag/művészetileg léptél előrébb?
  8. Sikerült személyesen, mint ember, mint vállalkozó fejlődnöd? Ha igen, miben?
  9. Hogyan tudod a jó dolgokat megismételni?
  10. Milyennek értékeled ezt az évet?

Tégy hasonlóan a kudarcaiddal is. Sokan nem beszélnek a kudarcaikról. társaságban is a sikereivel villog mindenki. Azonban a kudarcok a vállalkozásod nagyon fontos részei. Igaz nem kell őket szeretned, de soha ne engedd meg magadnak azt a luxust, hogy átsiklasz a kudarcokon. Ugyanis ezekből rengeteget lehet tanulni! Hidd el, amit biztosan nem fogsz elfelejteni: amit a saját károdon tanulsz meg!

Vedd sorra a kudarcaidat és légy őszinte magadhoz!

Íme, 10 kérdés, ami a kudarcokat vizsgálja:

  1. Rajtad múlt?
  2. Meg tudtad volna akadályozni, tudtál volna ellene tenni?
  3. Ha igen, hogyan?
  4. Ezt a jövőben meg tudod előzni, el tudod kerülni?
  5. Ha igen, hogyan?
  6. Ha nem, fel tudsz készülni rá?
  7. Mostanra már elhárítottad a történt károkat?
  8. El tudod engedni?
  9. Mit tanultál belőle?
  10. Mindaz, amit tanultál belőle előre viszi a vállalkozásodat?

Mi a következtetés?

A fentiek fényében milyen évnek tartottad 2016-ot? Mi az ami jó volt és mindenképpen folytatni kellene vagy megismételni? Mit tanultál a kudarcaidból? Milyen területen kell fejlődnöd?

Íme 10 kérdés, ami az elkövetkező időszakra vonatkozik:

  1. Sikeresnek érzed most magad?
  2. Megérte az eredmény ezt a sok munkát?
  3. Mi az amit megismételnél?
  4. Mi az amin változtatnál?
  5. Kipihented magad?
  6. Tudod, hogy most merre indulj?
  7. Az eddig számba vett dolgok kijelölik az utadat 2017-re?
  8. Vannak új céljaid?
  9. Ezek megfelelő kihívások a számodra?
  10. … és boldog vagy?

A saját évértékelő blogbejegyzéseimet, közel 10 évre visszamenőleg itt találod!

Kérlek ossz megy egy sikeredet vagy egy kudarcodat itt a bejegyzésben! Ha az utóbbit választod, azt is írd meg mit tanultál belőle!

Csak ezek után kezd el tervezni a 2017-es évedet!

Vásári útmutató férfi vásárlókhoz!

Most hétvégén az utolsó karácsonyi vásárok jönnek! Ezek azok a vásárok, amikor a legtöbb férfi is vásárolni megy, hiszen már nem halaszthatják tovább. Ők egészen másképp indulnak el otthonról és egészen másképp vásárolnak.

Motiváció

Míg a nők csinos kis listákat írnak, hogy kinek mit fognak vásárolni és mennyiért és még élvezik is a vásárlást, a férfiak nyűgnek tartják és megannyi szorongással vágnak bele a bevásárlókörútba.

Mi az ami kevésbé érdekli őket?

Az ár! Oly nagy feszültséget okoz nekik az ajándék vásárlás, hogy az ár majdhogynem elhanyagolható szempont számukra, ezért akciókkal egy férfit sosem fogsz meggyőzni!

… akkor mi érdekel egy férfi vásárlót?

ferfiak-kiszolgalasa

Fog-e neki tetszeni?

Akár az élete párjának, akár az édesanyjának vásárol az első és legfontosabb kérdés, hogy a megajándékozottnak fog-e tetszeni a választott ajándék. A vásárlás során abban kell segíteni egy férfit, hogy sikerüljön neki olyan ajándékot találni, amivel nem sül fel. Biztasd, hogy jó úton jár (nem a konyhafelszerelés boltba, ment, hanem egy iparművész, kézműves vásárra), tehát ez már egy jó jel!

  1. segélycsomag – Tisztázd kinek keres ajándékot! Anya, barátnő, feleség, titkárnő. Légy tapintatos! Sokszor keresnek férfiak üzleti ajándékot is. Én ilyenkor mindig figyelmeztetem őket, hogy egy gyűrű a titkárnőnek nem egy jó választás, sokkal inkább ajánlom a medálokat. A fülbevalóval megint vigyázzon, mert nem tudni, hogy érzékeny-e az üzleti partner füle!
  2. segélycsomag – Ismerd meg egy kicsit az ajándékozott személyt – a termékeinkkel kapcsolatos kérdéseket tegyünk fel az izgatottan vásároló férfinek, hogy kicsit megismered az ajándékozni kívánt személyt, külső karakterét, szokásait. Íme néhány példa:
    • Kisebb clutchokat szeret hordani vagy shopperes fajta?  – táska
    • Milyen az alkata? – ruha
    • Milyen színű a haja? – fülbevaló
    • Édesszájú vagy inkább a fanyar dolgokat szereti?  – csoki, lekvár
    • Rövid vagy hosszú kávét iszik reggel? – bögre
    • Spirálos vagy fűzött a naptárja / füzetei? – papíráru
    • Érzékeny a bőre? Ha igen, tudja mire? – kozmetikum

    Én magam ezeket és ezekhez hasonló kérdéseket teszek fel minden alkalommal és működik! Voltak olyan vásárlóim, akik előkapták a telefonjukat és megmutatták a barátnőjük fotóját is, hogy hatékonyabban tudjak segíteni a választásban. Nem egyszer köszönő levelet kaptam a férfitől vagy éppen a megtájékozottól, hogy mennyire örültek az ajándéknak! Merjetek beszédbe elegyedni, merjetek kérdezni. Egy férfi megbízik egy iparművész vagy kézműves ízlésében és megnyugszik már attól a ténytől is, hogy nincs egyedül a döntéssel.

Jó lesz-e a méret / fazon / szín?

Bizonytalanoknak nagyon sokat segít az, hogyha felajánlod a csere lehetőségét. Ha sehogy nem tud dönteni színben vagy méretben, akkor ezzel nagyon sokat fogsz segíteni neki. Neked pedig tényleg semmibe nem kerül egy januári vásáron vagy éppen a műhelyedben januárban fogadni egy hölgyet, aki valami mást választ. Szerintem ez egy teljesen jó opció, ahelyett, hogy a vásárló máshol költse el a pénzét! Egyetlen dologra kell csak nagyon figyelned, hogy add meg az elérhetőségedet! Ne csak elmond, hanem adj egy névjegyet, szórólapot és kérdezd meg, hogy ráírd-e a nyitvatartási időt, a következő vásár helyét, időpontját, bármit, ami segítheti a későbbi kapcsolatfelvételt!

Hogyan fogom én ezt becsomagolni?!

Sokszor még ezen a ponton is hezitál egy férfi, mert már a következő dilemmán jár a feje: hogyan fogja Ő mindezt becsomagolni! Ha a feleségnek lesz, akkor meg kell kérni a kamasz gyereket vagy el kell menni az Édesanyjához, hogy megoldja a problémát. Ezért, ha úgy látod, hogy már nagyon közel jár a döntéshez, akkor bedobhatod a végső érvedet, azaz, hogy van ingyen díszcsomagolás!

Ez az amikor egy férfi azonnal előveszi a pénztárcáját és mosolyogva fizet, majd megköszöni a segítséget és boldogan távozik! Sőt, még otthon sem fog felsülni a Te termékeddel!

Próbáld ki és jelezz vissza itt a hozzászólásokban!

 

3 last minute online marketing tipp karácsony előtt!

A hét végére elkezd lecsengeni a karácsonyi online vásárlási hullám. Szeretnéd meglovagolni ezt az utolsó néhány napot? Most mutatok néhány ötleted, hogyan tudod a legtöbbet kihozni ebből a hétből!

makgubo_blogpost_fb

Kommunikáld a rendelési határidőket!

Sokan az utolsó héten már nem mernek rendelni és ez nem véletlen. Emlékszel két évvel ezelőttire, mikor az egyik nagy könyves cég könyvei nem értek időben célba? A vásárlók biztosra szeretnének menni és valódi ajándékokat szeretnének a karácsonyfa alá. Ezért fontos, hogy minden felületeden nagyon világosan kommunikáld, hogy mi az a határidő, amíg felveszel rendelést.

Ehhez vedd fel a kapcsolatot a logisztikai, szállító cégeddel és kérdezd meg tőlük, hogy mi az utolsó kiszállítási nap és ehhez Neked mikor kell átadni a csomagjaidat nekik, hogy azok teljes biztonsággal célba érjenek! Ha ezzel megvagy akkor ennek fényében döntsd el, hogy mi az az időpont, ameddig vállalod a rendelések felvételét!

Nagyobb felületeiden oszt meg, mikor adod át a szállító cégnek és az mennyi időn belül ér a megrendelőhöz. Ezáltal biztonsággal tudnak rendelni a megadott határidőn belül! Ezeken a felületeken kommunikáld a határidőidet:

  • weboldalad nyitó lapja
  • blog
  • hírlevél
  • közösségi média (FB, IG, bármi más amit Te és a rajongótáborod használ)

Az utolsó rendelési napon újra hívd fel a figyelmüket erre az időpontra, nehogy valaki lemaradjon a rendelési lehetőségről!

Csinálj utolsó nap egy akciót!

Karácsonyi akciót ritkán szoktak csinálni pont a legnagyobb forgalmú időszakban ez nagyon meglepő lenne, azonban, ha ez szükséges a céljaid eléréseihez, merd meglépni. Én ezt online és offline is kipróbáltam és mindkettő nagyon sikeres volt.

  1. Online választhatod az ingyen szállítás akciót, írj meg jó előre erről egy hírlevelet, állítsd be a kuponkódot és a megfelelő időben küld ki a hírlevelet. Arra azonban figyelj, hogy nem mindenki van folyamatosan online, ezért legalább 24 órát hagyj, hogy meg tudják nyitni a hírleveledet és reagálni tudjanak rá!
  2. Offline pedig a vásárok utolsó óráiban érdemes valamivel előrukkolnod. Ha jól emlékszem az első évben, mikor vásározni jártam az utolsó egy órában egy óriási kedvezményt adtam a standomon és ehhez már jó előre otthon elkészítettem egy táblát, ami az akciót hirdette. Így az utolsó percben is lényegesen meg tudtam növelni a bevételeimet! Készülj fel rá előre!

Vedd nagyon komolyan az ügyfélszolgálati teendőidet!

Ha eddig naponta néztél rá az ügyfélszolgálatodra, akkor most tedd meg 4-5 alkalommal is egy napon belül ezt. A vásárlók sokszor valamiféle többletinformációt szeretnének kapni a termékről és ha ezt nem kapják meg időben, akkor bizony máshol fogják megvásárolni a Tiedhez hasonló vagy azonos funkcióval rendelkező terméket! Ne hagyd ki eszeket a lehetőségeket!

Az ügyfélszolgálatra a szállítás után is oda kell figyelned, hiszen van aki nem a tökéletes színt, formát vagy éppen méretet rendelte és még az ünnepek előtt ki szeretné cserélni a terméket. Légy készséges, ilyenkor már úgyis sokan feszültek és idegesek. Hidd el a vásárlóid hálásak lesznek ezért!

FONTOS! Az ügyfélszolgálat alatt nem csak az ügyfélszolgálati emailre gondolok, hanem minden olyen felületre, ahol üzenetküldési lehetőségre van mód:

  • honlap kapcsolati oldala
  • blogbejegyzések hozzászólásai
  • céges FB oldal
  • személyes FB oldal
  • Instagram
  • egyéb közösségi médiumok (Twitter, snapchat, pinterest, bármi, amit használsz, illetve, amin megjelensz!)
  • ügyfélszolgálati telefonszám

Holnap egy remek blogbejegyzéssel jövök vásározóknak, akik szeretnék pillanatok alatt megnyerni a férfi vásárlókat az utolsó vásári hétvégén! Kipróbált és bomba biztos útmutatót adok, lépésről-lépésre!