Az emberek bizalmatlanok, hallottak átverésekről, megbízhatatlan cégekről, akik online működnek és ezért érthetően, de óvatosak. Különösen óvatosak azok, akik még soha nem vásároltak online! Ezért vásárolni csak akkor fognak, ha bíznak a cégben.
Múltkoriban egy terméket kerestem a neten. Keresőkön keresztül találtam egy magyar céget, aki forgalmazta a nem éppen olcsó árut. Nagyon megörültem, mert a képek alapján a termék megfelelő volt. Az ára miatt azonban biztosra akartam menni és elkezdem az oldalon kutakodni. Általános szerződési feltételek egyáltalán nem volt, ezért gondoltam, hogy keresek egy elérhetőséget. Hamarosan megtaláltam. Név, e-mail cím, egy magyar és egy német mobil. Sem vezetékes telefon, sem telephely, sem egy cégnév nem volt feltüntetve. Nem vásároltam!
Hogyan építheted fel a bizalmadat?
Fontos, hogy a potenciális vásárlók elhiggyék, Te nem az átverős fajta vagy. Ezt nagyon egyszerűen meg tudod oldani. Itt összefoglaltam 5 pontban, hogy mit kell tenned, hogy bízzanak benned:
- legyen bemutatkozó oldalad, rajta a fotód, a valódi neved és egy kis szöveg magadról
- tedd közzé a céged adatait (név, székhely, adószám, cégjegyzék szám, telefonszám)
- legyen adatvédelmi szöveg az oldaladon (ez arról szól, hogyan kezeled mások személyes adatait)
- legyenek általános szerződési feltételek meghatározva (ÁszF), az ÁSzF térjen ki a vásárlástól való elállás és reklamáció módjaira
-
tedd közzé az oldaladon a régebbi vásárlóktól kapott visszajelzésekel
+1 Soha, de soha ne verj át senkit!
Tetszett? Oszd meg másokkal is! 
