Miért nem vásárolnak a webáruházadban?

Egyre több iparművésszel és kézművessel beszélek, akiknek vagy nem jött be a webáruház vagy nem azt a sikert hozza, amit eredetileg elképzeltek! Részletesen átbeszélve, hogy mit hogyan csináltak, azt vettem észre, hogy a webáruházak terén óriási félreértések vannak a szakmában!

A webshoptulajdonosok egy automatikus értékesítési csatornának tartják a webáruházakat. Egy webáruház valóban lehet önműködő, ami automatán ad el, azonban ez nem egyenlő azzal, hogy feltöltöd a webáruházadat és várod a csodát!

Nézd meg a legújabb videómat, amiben a webshopok körüli tévhitekről beszlek!

tano-moni

A Lépj Tovább! kurzuson rengeteget tanultam, talán nem is hiszed, de az összeszedettséged, a precízséged teljesen átjön és bár eddig is követtem a tevékenységedet, de így belelátva még inkább úgy gondolom, hogy nagyon jó döntés volt elköteleződni erre az évre. Végre olyan embertől tanulhatok, aki tisztán látja, hogy miken megyek keresztül, és melyik vállalkozási szakaszban mi a teendő, mert, hogy ő is átment ezeken.

Tanó Móni

A 20 legfontosabb dolog, a jó termékleíráshoz

Webshopok esetében, a fotó mellett óriási szerepe van a termékleírásoknak az online vásárlások során. Mivel a vásárló nem tudja mind az 5 érzékszervét teljes mértékben kihasználni a fennmaradó hiányérzetét jó minőségű termékleírásokkal tudjuk kompenzálni!

tokeletess-termekleiras

Gondolj bele, Te nőként, hogyan vásárolsz! Először is kedvet kapsz valamihez, elmész megnézet, megtapintod. Érdeklek milyen a tapintása, mekkora is az életben! Megnézed, hogyan néz ki kinyitva és összecsukva. Milyen az illata! Van-e hangja?

Ezt az élményt kell biztosítani egy webshopban kizárólag képek és szöveg segítségével!

Ebben a blogbejegyzésben összeírtam a 20 legfontosabb kérdést, amire a vásárló a vásárlás előtt  választ szeretne kapni. Ha nem kapja meg, akkor könnyen megesik, hogy bizonytalanná válik, hogy a termék valóban neki való-e és a vásárlás nem történik meg. Márpedig Neked mint eladónak az az érdeked, hogy minél több terméket értékesíts. Nézzük mik is ezek a kérdések!

  1. Mi ez?
  2. Milyen színű?
  3. Mekkora?
  4. Miből készült?
  5. Hogyan tisztítsam, ápoljam?
  6. Kinek készült?
  7. Mire használható?
  8. Milyen a tapintása?
  9. Hogyan működik?
  10. Miben jobb, mint más, hasonló termék?
  11. Minden ami a képen van benne van az árban?
  12. Jó lesz-e rám?
  13. Mi történik, ha nem jó a méret?
  14. Milyen garancia van rá?
  15. Raktáron van vagy rendelésre készül / szállítják?
  16. Pontosan a képen levő terméket kapom?
  17. Mit jelentenek azok az fura kifejezések?
  18. Van-e valamilyen szaga?
  19. Miért nem lehet enélkül a termék nélkül élni?

Ezek teljesen általános kérdések, amelyek számodra mint eladó számára szinte banálisnak tűnnek, hiszen jól ismered a terméket. Ezzel szemben a vásárló nem ismeri a terméket, neki el kell mesélni, hogy pontosan milyen ez a termék. Hiszen csak lelkesebb és ráérő vásárlók fognak levelet írni, hogy tisztázzák a bennük maradt űrt, azonban a többség csak egyszerűen csak kilép az oldaladról!

 

borodykriszti

Annak ellenére, hogy én éreztem, hogy valami nem stimmel, de nem tudtam, hol akadtam el, meg sem tudtam magamban megfogalmazni. Zsuzsi a Lépj Tovább! Kurzusban erre rögtön ráérzett és mondta a megoldásait! Pont erre volt szükségem!

Borody KrisztinaSilk&More

Valóban online vállalkozol?

A múltkori blogbejegyzésem után, amiben a kisvállalkozóknak szóló 5 legjobb, produktivitást segítő mobilapplikációt gyűjtöttem össze, nemcsak sok FB kommentet, hanem személyes leveleket is kaptam, hogy írjak máskor is arról, hogy milyen online eszközök vannak a vállalkozás működtetésére.

Én folyamatosan azon dolgozok, hogy a vállalkozásom minnél racionálisabban, kevesebb időráfordítással, kevesebb energiával legyen működtethető. Sok online eszközt használok, legyen az ingyenes vagy fizetős. Ugyanis rengeteg, jó minőségű és alacsony költségű eszköz van. Éppen tegnap regisztráltam egyre, amivel már régóta szemezek: egy online számlázó.

Amikor vállalkozni kezdtem, akkor eleinte papír alapon számláztam, minden online beérkező rendelést. Volt szép mákgubó narancssárga számlatömböm és abba irogattam egyesével a számláimat. Pecsétem ugyan volt, amivel a saját adataimat töltöttem ki, de a megrendelő és a termék adatokat kézzel írogattam. Amikor már ez egyre több időt vett el és közeledett a karácsony, éreztem, ez nem fog menni és vásároltam egy számlázó programot, amit a gépemre telepítettem. A számlákat ekkor már sokkal gyorsabban írtam, majd nyomtattam és küldtem.

online-szamlazas

Néhány hete, mikor újra elindítottam egy mákgubó kurzust, valahogy nagyon cikinek kezdtem érezni ezt a papír alapú számlázást. Különösen akkor, amikor az első 30 jelentkezőn túl voltunk és a borítékba már nem került bele az ajándék névjegykártya tartó. A múlt héten ezért döntöttem, április 1.-től átállok online számlázásra. Tegnap be is regisztrálam a szamlazz.hu oldalra, ahol ingyenes és fizetős rendszer is működik!

A renszerben rengeteg lehetőség van. Például összeköthető a webáruházammal, ami azt jelenti, hogy onnan automatikusan megkapja az adatokat. Így az ügyfélszolgálatnak sokkal kevesebb időbe fog telni egy-egy rendelés összeállítása.

Lehet vele pénzbekérőt is küldeni, amiben közvetlen link van  kártyás fizetéshez. Ugy milyen egyszerű! Gondolj bele nem kel emailben elküldeni a bankszámlaszámod, amit a kedves vásárló mezőnként CTRL+C és CTRL+V parancsokkal átmásol a banki felületére, miután kétlépcsős azonosítással belépett, hanem pillanatok alatt tud fizetni!

Nagyon szeretem az ilyen korszerű megoldásokat és örülök, hogy tegnap rászántam egyetlen órát a regisztrációra és a beállításokra. Ennyi idő alatt felvittem az összes cégadatot, beregisztráltam az ügyfélszolgálatot és a könyvelőt is, aki automatikusan megkapta a NAV bejelentéshez szökséges pakkot is!

Hétfőn már ezzel fogunk dolgozni! A következő márgubó kurzust már biztosan ezzel fogom számlázni és online küldeni, hacsak nem lesz megint egy ajándék a jelentkezés mellé! :-(

Légy te is onlány és számlázz online!

tano-moni

A Lépj Tovább! kurzuson rengeteget tanultam, talán nem is hiszed, de az összeszedettséged, a precízséged teljesen átjön és bár eddig is követtem a tevékenységedet, de így belelátva még inkább úgy gondolom, hogy nagyon jó döntés volt elköteleződni erre az évre. Végre olyan embertől tanulhatok, aki tisztán látja, hogy miken megyek keresztül, és melyik vállalkozási szakaszban mi a teendő, mert, hogy ő is átment ezeken.

Tanó Móni

Miért kell bizalom a weblapra?

Az emberek bizalmatlanok, hallottak átverésekről, megbízhatatlan cégekről, akik online működnek és ezért érthetően, de óvatosak. Különösen óvatosak azok, akik még soha nem vásároltak online! Ezért vásárolni csak akkor fognak, ha bíznak a cégben.

Múltkoriban egy terméket kerestem a neten. Keresőkön keresztül találtam egy magyar céget, aki forgalmazta a nem éppen olcsó árut. Nagyon megörültem, mert a képek alapján a termék megfelelő volt. Az ára miatt azonban biztosra akartam menni és elkezdem az oldalon kutakodni. Általános szerződési feltételek egyáltalán nem volt, ezért gondoltam, hogy keresek egy elérhetőséget. Hamarosan megtaláltam. Név, e-mail cím, egy magyar és egy német mobil. Sem vezetékes telefon, sem telephely, sem egy cégnév nem volt feltüntetve. Nem vásároltam!

Hogyan építheted fel a bizalmadat?

Fontos, hogy a potenciális vásárlók elhiggyék, Te nem az átverős fajta vagy. Ezt nagyon egyszerűen meg tudod oldani. Itt összefoglaltam 5 pontban, hogy mit kell tenned, hogy bízzanak benned:

  1. legyen bemutatkozó oldalad, rajta a fotód, a valódi neved és egy kis szöveg magadról
  2. tedd közzé a céged adatait (név, székhely, adószám, cégjegyzék szám, telefonszám)
  3. legyen adatvédelmi szöveg az oldaladon (ez arról szól, hogyan kezeled mások személyes adatait)
  4. legyenek általános szerződési feltételek meghatározva (ÁszF), az ÁSzF térjen ki a vásárlástól való elállás és reklamáció módjaira
  5. tedd közzé az oldaladon a régebbi vásárlóktól kapott visszajelzésekel

+1 Soha, de soha ne verj át senkit!

fordos_bence

Talán 2009-et írtunk mikor észrevettem egy Panyi Zsuzsi nevű lányt, akinek a dolgai a csapból is folytak :) , nem volt nap, hogy ne jött volna szembe valamilyen módon, s gondoltam tőle lehetne tanulni… Közben azért nekem addigra már lett egy jó weboldalam és elkezdtek jönni a munkák, de igazán akkor indult be a boltom, miután …Zsuzsival rendbe tettük a dolgokat. Ezek után olyannyira el voltam kényeztetve a megrendelőktől, hogy nem volt szükségem semmilyen menedzsmentre, vagy reklámra, egyszerűen jól mentek a dolgok.

Fördős Bencefordosbence

Nők online vásárlási szokásai

2009. december és 2010 januárjában egy nagyszabású kutatásba kezdtünk, melynek célja felmérni a magyar nők online vásárlási szokásait.a nem reprezentatív 541 nőt érintő, anonim kérdőíves kutatásban mind demográfiai jellemzőkre, mind vásárlási attitűdökre voltunk kíváncsiak. Mint ezt a kutatás kezdetekor is jeleztük, célunk egy tanulmány összeállítása volt, ami pillanatfelvétel a mai magyar nők online vásárlási szokásairól. A 15 oldalas tanulmány, szöveges tartalom mellett grafikonok segítségével szemlélteti a felmérés eredményeit. Most ezt a kutatást szeretnénk közreadni.

A tanulmány letöltéséhez kattins ide!

Eközben folyamatosan készülünk a 2010. március 20-i képzésünkre. Célunk, hogy a MÁK képzés első alkalma során a vállalkozó nők, olyan tudást kapjanak, melynek segítségével egy magas minőségű, jól optimalizált és bevételeket termelő honlapot tudnak létrehozni.

Részletes leíráshoz és jelentkezéshez kattints ide!

kép forrása: www.teamlotda.com
bakosflora
Az volt a bajom más hasonló témájú tanfolyamokkal, hogy ugyan jók, de inkább a kezdő szintről indulókat célozzák.
Zsuzsitól azt kaptam, amit ígér: tananyag olyanoknak, akik már túl vannak az első pár lépésen. Ráadásul Zsuzsi mellett ott áll elég meggyőző érvként a panyizsuzsi, hogy tőle érdemes lehet tanulni.
Már rögtön a Lépj Tovább! Kurzus legelső leckéjében találtam homlokra csapós mondatokat, ha csak annyiból állna az egész tanfolyam, nekem az is megérte volna. És hol vagyok még a végétől!
Bakos FlóraGubolyka